제1조 (유료 서비스 범위)
진짜로(이하 “회사”)가 제공하는 유료 서비스는 다음과 같습니다.
- 대량발주 유료 강의: 소량 테스트 이후 사입형 운영과 대량발주로 확장하는 심화 과정으로, 결제 완료 후 열람 권한이 부여됩니다.
- 부트캠프 등 참여형 프로그램: 상시 신청·결제 후 배정되는 참여형 프로그램입니다. 환불 기준은 각 프로그램 안내 및 본 정책 제3조를 따릅니다.
- 1688 소싱·발주 대행: 고객이 신청한 1688 상품에 대해 견적 → 결제 → 1688 발주 → 검수 → 입고까지 대행하는 유료 서비스입니다. 발주가 시작된 이후의 환불은 제7조에 따릅니다.
- 체험단 운영 대행: 실제 제품 제공 기반 체험단의 채널 매칭, 발송, 후기 수집을 대행하는 서비스입니다. 모집이 시작된 이후의 환불은 제7조에 따릅니다.
- 기타 유료 서비스: 향후 추가될 수 있는 프리미엄 기능, 맞춤형 운영 지원 등은 각 서비스 페이지 내 별도 안내에 따릅니다.
제2조 (결제 방법 및 권한 부여)
- 유료 서비스 결제는 계좌이체 또는 회사가 별도 안내한 결제 수단을 통해 이루어집니다.
- 결제 완료 후 운영팀 확인을 거쳐 영업일 기준 1일 이내 이용 권한이 부여됩니다. 확인이 지연될 경우 지원센터로 문의하시면 신속히 처리합니다.
- 이용 권한은 결제한 회원 본인에게만 귀속되며, 타인과 공유하거나 양도할 수 없습니다.
제3조 (청약 철회 및 환불 원칙)
- 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약 철회를 요청할 수 있습니다. 단, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 다음의 경우 청약 철회가 제한됩니다.
- 강의 콘텐츠를 1개 이상 시청(재생)한 경우
- 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우로서, 사전에 청약 철회 불가 사실을 고지하고 회원이 동의한 경우
- 결제 후 7일이 경과한 경우에는 원칙적으로 환불이 불가합니다.
- 회사의 귀책사유(서비스 장애, 콘텐츠 오류 등)로 인해 정상적인 서비스 이용이 불가한 경우에는 위 기간 제한과 관계없이 환불을 진행합니다.
제4조 (환불 가능 기준 요약)
| 상황 | 환불 여부 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내, 강의 미시청 | 전액 환불 가능 |
| 결제 후 7일 이내, 강의 1개 이상 시청 | 환불 제한 (협의) |
| 결제 후 7일 초과 | 환불 불가 |
| 회사 귀책사유로 인한 서비스 장애 | 전액 환불 가능 |
제5조 (환불 불가 사유)
다음의 경우에는 환불이 불가합니다.
- 결제 후 7일이 초과된 경우
- 강의 콘텐츠를 1개 이상 시청한 경우 (7일 이내라도 제한)
- 계정 공유, 콘텐츠 무단 배포 등 이용약관 위반으로 인해 이용이 제한된 경우
- 단순 변심 또는 학습 의지 부족을 이유로 결제 7일 이후 요청하는 경우
제6조 (환불 절차)
- 환불을 원하는 경우 지원센터 또는 이메일(junghyun@jinzzaro.co.kr)로 다음 정보를 포함해 문의해 주세요.
- 가입 이메일 및 이름
- 결제 서비스명 및 결제일
- 환불 요청 사유
- 환불받을 계좌 정보 (은행명, 계좌번호, 예금주)
- 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토 결과를 안내드립니다.
- 환불 승인 시 계좌이체로 처리되며, 입금까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
제7조 (발주·체험단 대행 서비스의 환불)
발주(1688 소싱) 및 체험단 대행 서비스는 진행 단계에 따라 환불 기준이 다릅니다.
| 진행 단계 | 환불 여부 |
|---|---|
| 신청 접수 ~ 견적 안내 단계 (입금 전) | 전액 환불 가능 |
| 1차 입금 완료, 1688 발주 전 | 수수료 차감 후 환불 |
| 1688 발주 이후 | 환불 불가 (제품 인수) |
발주 자금(예치금) 안내
- 발주 자금(예치금)은 전액 발주에 사용하는 것을 전제로 입금받는 금액입니다.
- 입금 후에는 사용하지 않은 금액도 현금으로 환불되지 않습니다.
- 사용하지 않은 금액은 예치금 형태로 남으며, 이후 발주에만 사용할 수 있습니다.
회사 귀책사유(공급 문제, 운영 실수 등)로 진행이 중단된 경우는 위 기준과 관계없이 전액 환불 또는 재진행을 안내드립니다.
제8조 (정기결제·월 구독의 해지와 환불)
- 분석 프로그램 월 구독(정기결제)은 등록된 결제수단으로 1개월 단위로 자동 결제되며, 각 결제 건의 서비스 제공기간은 결제일부터 1개월입니다.
- 구독은 언제든 해지할 수 있습니다. 해지를 신청하면 다음 결제일부터 결제가 중단되고, 이미 결제된 기간이 끝날 때까지는 서비스를 그대로 이용할 수 있습니다.
- 이미 결제된 월 이용료는 해당 월의 서비스 이용(분석 실행 등) 이력이 없고 결제 후 7일 이내인 경우 전액 환불됩니다. 이용을 개시한 뒤에는 제3조의 원칙에 따르며, 원칙적으로 해당 월분은 환불되지 않습니다.
- 회사의 귀책사유(서비스 장애, 이중 결제 등)로 정상 이용이 불가한 경우에는 위 기준과 관계없이 해당 결제 건을 환불합니다.
제9조 (문의)
결제 및 환불 관련 문의는 아래 채널을 통해 접수해 주세요. 접수 순서에 따라 영업일 기준 1~2일 이내 답변드립니다.
이메일: junghyun@jinzzaro.co.kr
지원센터: 서비스 내 지원센터 메뉴 이용
운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)